2023年4月20日網民提問：本人出差歸來，晚上七點多抵達咸寧北站，見有出租車回通山，且前來攬客，于是拒絕朋友做客邀請，搭乘通山出租車鄂LT3176回通山，并告知是因公外出，需要出具搭乘發票的。 車子離開咸寧北站后，司機一路罵罵咧咧，聽他說話的內容意思是被咸寧本地人欺負了，然后很不客氣的告訴我，只會把我送到通山西站，我回答理解。然后司機開著車子在咸安區轉悠了約半個小時，疑似攬客，攬客一人后，被同乘人員催促之下，才往通山疾馳，沿途車速極快，更是在桂花高速出口紅綠燈處直接闖燈左轉。 抵達通山后，本人與同乘人員向司機索要發票，司機義正言辭的說他沒有，拒絕出具，同乘人員說坐別的出租車都有的，我們是要發票憑證報銷的，司機仍然拒絕…… 司機阮姓，咸寧北送達通山收費40元。4月18日晚上九點許抵達通山，先是要在犀港將我拋下，后被同乘人員說了，最后讓我與同乘人員在徐家橋下車。 針對司機服務態度惡劣，出租車載客行駛不打表，拒開具發票行為，已經違反了出租車行業的《中華人民共和國出租車行業管理條例》管理規定，也是違反了誠實信用原則，請有關部門能引起重視，嚴懲敗壞通山形象的個別人員，整治通山運輸行業，規范相關條例規定……

??2023年4月23日?

縣交通運輸局回復：

出租車投訴我所已收悉，縣局領導高度重視，責令縣運管所就投訴內容迅速進行調查了解，并妥善處理該投訴案件。現將處理結果回復如下： 一、縣所相關股室立即聯系雙方當事人，并對投訴內容進行調查核實。 二、面對投訴，被投訴司機承認違規事實行為，被當面向投訴人進行道歉，現已取得投訴人諒解。 三、縣所對被投訴的鄂L3176司機阮恢政作出停辦學習十天及金額處罰的決定，并要求作出規范經營行為，提高服務水平承諾。