通山縣2023年旅游市場問題處置情況

索引號 ： K26422872/2023-38970 文       號 ： 無

主題分類： 旅游 發文單位： 通山縣文旅局

名       稱： 通山縣2023年旅游市場問題處置情況 發布日期： 2023年12月15日

有效性： 有效 發文日期：

旅游市場問題處置情況

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10月2日信訪人初次于2023-10-07通過網上投訴方式在湖北省文化和旅游廳信訪，湖北省文化和旅游廳轉送到咸寧市文化和旅游局；最新一次上訪事件為2023-10-07通過網上投訴方式在湖北省文化和旅游廳信訪。

[主要訴求]：對隱水洞景區和通山縣旅游局解決方式不滿，盼有關部門能協助維權

[主要事實]：10月2日從武漢到通山隱水洞游玩，進洞乘船途中受傷。洞中燈光昏暗，船深很高，船沿很窄，船體沒有任何注意事項，一踏入船艙，導致胯部受傷。洞內沒有廁所查看傷口，等出洞找到廁所傷口已經非常嚴重，馬上回武漢，當晚麻醉實施手術。 10月5號與通山縣旅游局聯系，通山縣旅游局給出的回復是，沒有當場報案，無法核實是否真實存在受傷情況，后再無回復也無景區人員核實。

[主要理由]：從10月2號至現在，依舊在武漢第一醫院住院，受傷之余心中難免委屈和心寒，更對隱水洞景區和通山縣旅游局解決方式不滿，盼有關部門能協助維權

我局處理回復：2023年10月07日，您通過來信/來訪/網上信訪途徑反映如下問題：10月2日從武漢到通山隱水洞游玩，進洞乘船途中受傷。訴求與理由是：對隱水洞景區和通山縣旅游局解決方式不滿，盼有關部門能協助維權。針對上述信訪事項，我們于2023年10月12日受理，并發出受理告知書。對您所反映的問題，經認真調查核實，作出處理意見如下：

經我局調查核實，景區10月2日并沒有收到余女士傷情報告，景區10月5日通過通山縣文旅局告知，才知曉余女士傷情報告。由于此事已經過數天，景區無法確認余女士傷情是否在景區發生，景區無法承擔相應責任。經我局執法隊與景區工作協調，隱水洞景區愿意給予2000元慰問金以表慰問，景區今后不再承擔余女士因此事產生的任何相關責任和義務。

如對上述意見不服，可以及時向我單位提出不同意見，也可以在收到本處理意見書之日起30日內向通山縣文化和旅游局提出復查申請。

????信訪人表示接受。


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