通山縣政數局公布十月份政務服務領域突出問題專項治理工作階段性成果

索引號 ： K26422872/2024-27803 文       號 ： 無

主題分類： 其他 發文單位： 通山縣政數局

名       稱： 通山縣政數局公布十月份政務服務領域突出問題專項治理工作階段性成果 發布日期： 2024年10月23日

有效性： 有效 發文日期：

2024年4月以來，縣政數局扎實推進政務服務領域突出問題專項治理工作，找準企業和群眾最關注、最急需解決的問題，刀刃向內，力促政務服務質效再提升。通過各鄉鎮和窗口單位自查、工作專班日常巡查、收集“12345”平臺投訴件等方式，全面摸排問題線索，對發現的問題從嚴、從快進行處理。本月縣政數局發現上報并整改2個問題，分別為政務服務中心公安窗口導辦臺工作時間無人值守、群眾投訴政務服務中心人社窗口工作人員服務態度差的問題。

縣政數局迅速組織窗口所有工作人員培訓學習，加強業務能力、提高服務意識、端正服務態度，進一步明確了工作作風和工作紀律，對相關值守人員進行了約談，責成窗口相關警種輪班值守，責成人社窗口工作人員與投訴人電話聯系并道歉，取得了投訴人的諒解。

經過這段時間的治理，從“好差評”、“群眾評”等企業和群眾的辦事評價反映來看，投訴件下降，滿意度提升。多個窗口工作人員主動熱情的服務態度獲企業和群眾點贊。


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