通山縣政數(shù)局公布2024年政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項治理工作成果

索引號 ： K26422872/2024-33451 文       號 ： 無

主題分類： 其他 發(fā)文單位： 通山縣政數(shù)局

名       稱： 通山縣政數(shù)局公布2024年政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項治理工作成果 發(fā)布日期： 2024年12月18日

有效性： 有效 發(fā)文日期：

通山縣政數(shù)局公布2024年政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項治理工作成果

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全縣開展集中整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題工作以來，縣政數(shù)局高度重視，認(rèn)真研究，周密部署，嚴(yán)格落實集中整治工作主體責(zé)任，扎實推進(jìn)集中整治各項工作。

一、多措并舉，深入排查

通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和窗口單位自查、工作專班日常巡查、組織人員下沉暗訪檢查，收集“12345”平臺投訴件等方式，全面摸排問題線索，對發(fā)現(xiàn)的問題從嚴(yán)、從快進(jìn)行處理。集中整治期間，已發(fā)現(xiàn)上報并整改11個問題，主要是政務(wù)服務(wù)大廳辦事效率不高、群眾辦事流程不暢、窗口工作人員服務(wù)態(tài)度不優(yōu)、12345熱線工單辦理人員隨意退單等問題。縣政數(shù)局黨組書記對發(fā)現(xiàn)的問題親自督辦，積極推動問題整改，目前相關(guān)問題均整改到位。

二、協(xié)調(diào)配合，移交線索

根據(jù)縣紀(jì)委監(jiān)委工作要求，已經(jīng)將2024年我縣惠民惠農(nóng)查實的問題線索共494條全部移交縣紀(jì)委監(jiān)委調(diào)查處理。其中縣住建局299條，查實216條；縣教育局416條，查實177條；人社局7條，查實1條；縣民政局63條，查實18條；縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局124條，查實75條；縣衛(wèi)健局20條，查實6條；縣殘聯(lián)5條，查實1條；縣退役軍人事務(wù)局1條，查實0條；縣醫(yī)保局2條，查實0條；縣林業(yè)局2條，查實0條。

三、建章立制，鞏固成效

針對集中整治發(fā)現(xiàn)的問題，除督促各相關(guān)窗口單位和有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)整改到位外，同時進(jìn)一步完善了相關(guān)工作機(jī)制，報請縣政府辦印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步提升12345公共服務(wù)熱線工單辦理質(zhì)效的通知》，確保12345熱線工單的處辦更加規(guī)范。

經(jīng)過這段時間的治理，從“好差評”、“群眾評”等企業(yè)和群眾的辦事評價反映來看，投訴件下降，群眾滿意度提升、大廳辦事效率得以提高、窗口工作人員服務(wù)態(tài)度顯著改善，為打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境和更加高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境提供了有力保障。

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