通山：“旅游警務”撐起全域旅游“平安傘”

（通訊員?柯國強）“各位游客，在懸崖邊一定要小心行走，注意安全！”6月13日，通山縣九宮山風景區(qū)銅鼓包，民警鄒倫凱在開展治安巡查時，不時提醒著游客。這是該縣警方實施“旅游警務”工作的一個縮影。

通山縣位于湖北省東南部，國土面積2680平方公里，境內(nèi)山水風光秀美，自然資源豐富，人文底蘊深厚。近年來，該縣積極踐行“兩山”理念，以打造國家全域旅游強縣為目標，著力推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，旅游綜合收入占到GDP的“半壁江山”。

作為護航發(fā)展的主力軍，通山縣公安局主動融入黨委政府全域旅游戰(zhàn)略布局，以深化平安景區(qū)建設為主線，以智慧警務建設為依托，以保障游客滿意為根本，通過采取科技賦能、綜合治理、溫情服務等舉措，積極實施“旅游警務”，全力打造隱患少、警情少、服務優(yōu)、游客滿意的景區(qū)，有效撐起景區(qū)旅游“平安傘”。

科技助力，賦能治安防控

積極推進“智慧警務”建設，依托“雪亮工程”網(wǎng)上視頻監(jiān)控平臺，對景區(qū)重點卡口、路段、人員密集場所，實行全天候網(wǎng)上巡邏，實現(xiàn)視頻監(jiān)控靈活調(diào)取、巡邏警力實時調(diào)配和景區(qū)人流量、車流量動態(tài)掌握、實時監(jiān)測，推動靜態(tài)視頻監(jiān)控與動態(tài)治安巡防無縫對接，通過科技助力，賦能旅游景區(qū)一線治安防控。

5月1日，五一小長假出行高峰期，轄區(qū)九宮山風景區(qū)派出所所長譚偉鋒，在開展例行網(wǎng)上平臺巡查時，發(fā)現(xiàn)景區(qū)門票站排隊上山的車輛和游客明顯增加，他立即調(diào)配鄰近的三名駐村輔警，第一時間趕到現(xiàn)場維護交通秩序，保障景區(qū)道路安全暢通。

3月3日，楊芳林櫻花谷景區(qū)，派出所所長吳騰兵看見一男孩蹲在地上哭泣，便主動上前詢問，得知是與家人走散，便立即通過手持移動警務終端，查尋到他的家人信息，經(jīng)過一番努力，終于與男孩父母取得聯(lián)系，家長感激萬分。

近年來，該縣公安機關向科技要警力，積極推進“智慧警務”建設，加大資金和設備投入，在各景區(qū)安裝了各類視頻監(jiān)控探頭4000個，購買移動警務終端350臺，警務應用和治安防控能力大幅提升，各類案事件發(fā)生率同比大幅下降。

整體聯(lián)動，提升治理合力

深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗“，加強警民協(xié)作配合，組織發(fā)動轄區(qū)村委會、景區(qū)保安、工作人員和旅游志愿者等社會力量，搭建“專業(yè)+綜治”相結(jié)合的治理體系，按照“平峰巡線、高峰守點、長期控面”的標準，切實提升景區(qū)見警率、管事率，全力提升旅游景區(qū)共建共治共享治理合力。

6月11日，龍隱山景區(qū)兩名游客因為排隊坐擺渡車事情吵鬧起來，大有發(fā)生打斗態(tài)勢。轄區(qū)大畈派出所民警吳清廣和隱水村治調(diào)主任阮長龍、景區(qū)保安員吳景輝等，一起開展法治宣傳和糾紛調(diào)解工作，不讓小糾紛釀成大事件。

“大家出來玩不要因為小事影響心情，更不要打架斗毆承擔法律責任。”最終，經(jīng)過吳清廣和大家的耐心勸說，兩游客也都意識到錯誤，互致了歉意，一場糾紛最終得到妥善化解。

與此同時，該縣公安機關加強與旅游、市場監(jiān)管、交通運輸?shù)壬媛寐毮懿块T的信息互通、聯(lián)合執(zhí)法、監(jiān)管聯(lián)勤等聯(lián)動協(xié)作配合，持續(xù)深化“聯(lián)合執(zhí)法+公安保障”模式，推動旅游監(jiān)管執(zhí)法“無縫”對接，共同整治旅游環(huán)境秩序。近三年來，該縣所有景區(qū)沒有發(fā)生一起重大交通安全、食品安全、消防安全事故。

優(yōu)化服務，構建和諧格局

堅持以人為本，牢固樹立以游客為中心的服務理念，聚焦游客舒心滿意和困難訴求，抓實抓細景區(qū)各項警務服務工作，把公安機關優(yōu)化營商環(huán)境、深化“放管服”改革等工作融入景區(qū)治安治理，有效提升管理服務品質(zhì)，全力構建旅游景區(qū)美好和諧新格局。

4月25日，大幕山景區(qū)，千畝野生杜鵑花爭相綻放，猶如一片紅色的海洋，兩千余名各地游客倘佯花海，形成一幅美麗的春色畫卷。

“各位司機，請有序停車。各位游客，山路崎嶇陡峭，要慢慢行走，謹防摔倒！”當天，轄區(qū)公安機關黃沙鋪派出所輔警阮長白，手持喇叭，不停穿梭在山路上，開展安全提醒服務。

服務跟著游客走，警力跟著警情轉(zhuǎn)。該縣景區(qū)各派出所為游客提供臨時證件辦理、投訴舉報、失物招領等各類服務；旅游旺季時期，通過微信公眾號、政務短信等方式發(fā)布道路交通狀況、天氣狀況等各類便民信息，方便游客合理安排行程。

開展人性化、柔性化執(zhí)法。推出景區(qū)內(nèi)交通輕微違法不予處罰、首次違法予以警告、一般輕微案件以化解調(diào)處為主等措施，彰顯了公安機關執(zhí)法溫度和為民情懷。2023年上半年，全縣旅游景區(qū)安全感和游客滿意度同比提升19.02%、26.7%。