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本網訊：（通訊員 ?阮彥杰）“群眾有哪些困惑和難題？”“流程快不快？感受好不好？”……為嚴格落實“一把手走流程”，切身感受窗口一線真實情況，11月28日上午，通山縣住建局局長李鐘一等來到縣政務服務中心工程建設項目綜合審批窗口，以“辦事群眾的身份走流程，工作人員的身份坐窗口”的形式，全面體驗辦事流程。

來到政務服務中心后，看到群眾在工程建設項目綜合審批窗口辦事，李鐘一等當即“變身”普通辦事人員湊了過來，了解群眾業務辦理情況，陪同群眾一起辦理，設身處地感受辦事人員的需求，認真觀察資料申報的每一個環節、每一個細處，以群眾視角對工作流程是否科學流暢、服務是否細致周到進行把脈體檢。

“您好，請坐。請問您辦理什么業務？”隨后，李鐘一又以窗口工作人員身份坐在窗口接待另一名群眾時問道。前來辦理建設工程施工許可證的“美通﹒清華府”項目負責人石總有點意外說道，“你是李局長吧？沒想到今天是你在窗口坐班給我辦理手續勒。我公司要辦理建設工程施工許可證。”李鐘一與其深入交談，了解前期資料審查和現場勘查情況，并對該項目提交的資料進行審核，審核通過后當場核發了建筑工程施工許可證。

“政務服務好不好，要讓企業和群眾說了算”。體驗完所有流程后，李鐘一與窗口人員進行了深入交流，要求進一步優化審批服務，提升窗口服務水平，讓企業和群眾切實感受到為民服務的便利與優化，推動住建服務提質增效。

下一步，該局表示將固化“一把手走流程”，走近群眾，走深流程，走實服務，著力做好“改進提升、提質增效、拓展深化”三篇文章，讓企業群眾的獲得感、滿意度不斷提升。